Uma eVisa de Marrocos perdida pode ser recuperada re-descarregando o PDF do seu painel Accès Maroc ou do e-mail de confirmação. Se o seu passaporte também for roubado, deve solicitar uma eVisa de substituição. Para ajuda urgente em Marrocos, contacte a Embaixada Britânica ou a polícia local imediatamente.
Uma eVisa de Marrocos perdida não revoga a sua permissão de entrada porque a autorização está digitalmente ligada ao seu número de passaporte nos sistemas de imigração marroquinos. No entanto, se o seu passaporte for roubado e substituído por um novo com um número diferente, a sua eVisa de Marrocos existente torna-se inválida, exigindo uma nova aplicação completa através do portal Accès Maroc.
Em caso de emergência em Marrocos, ligue para 19 (polícia) ou 177 (gendarmaria). Cidadãos britânicos que necessitem de um Documento de Viagem de Emergência devem contactar a Embaixada Britânica em Rabat ou o Centro de Resposta Global do FCDO fora do horário de expediente.
Recuperar uma eVisa de Marrocos Perdida
A maioria dos documentos de eVisa de Marrocos perdidos pode ser recuperada em minutos re-descarregando o PDF do portal Accès Maroc.
Procure na sua caixa de entrada de e-mail
Procure a mensagem de confirmação “Accès Maroc” que contém o ficheiro PDF da eVisa. Se o e-mail ainda estiver disponível, re-descarregue e imprima o anexo diretamente.
Inicie sessão no painel Accès Maroc
Selecione “Acompanhar a minha aplicação de eVisa” para recuperar a sua eVisa de Marrocos. O portal armazena o seu número de referência da eVisa e permite-lhe re-descarregar o PDF original.
Perdeu também o seu número de referência da aplicação?
Utilize a secção de contacto de suporte do Accès Maroc no portal para solicitar assistência de recuperação. Não há linha telefónica pública listada; as respostas chegam por e-mail.
Em 2 de setembro de 2026, testamos o fluxo de recuperação: iniciar sessão no painel Accès Maroc e selecionar “Acompanhar a minha aplicação de eVisa” permitiu-nos re-descarregar o PDF original em menos de cinco minutos. O recurso de e-mail também funcionou quando o número de referência da aplicação estava disponível.
Nota: o portal Accès Maroc sofreu uma interrupção de serviço de 27 de agosto a 1 de setembro de 2026, afetando gravemente o processo de submissão. O portal permaneceu acessível.
Passaporte Perdido ou Roubado e Substituição da eVisa
Uma eVisa de Marrocos está digitalmente ligada ao número de passaporte utilizado durante a aplicação; a obtenção de um passaporte de substituição com um número diferente invalida a eVisa existente e requer uma nova aplicação completa. Os termos de uso do Accès Maroc afirmam textualmente: “Qualquer pedido de eVisa, uma vez validado e pago pelo requerente, não pode, em nenhuma circunstância, ser objeto de cancelamento ou pedido de reembolso.”
| Cenário | Estado da eVisa | Ação Necessária | Tempo de Processamento |
|---|---|---|---|
| Passaporte de substituição com o mesmo número | eVisa de Marrocos existente permanece válida | Nenhuma – leve os detalhes do passaporte antigo e novo | – |
| Passaporte de substituição com número diferente | eVisa de Marrocos existente invalidada | Nova aplicação completa via Accès Maroc | Padrão: 3-6 dias úteis; Urgente: 2-4 dias úteis; Super Urgente: 1-2 dias úteis |
Relatório Policial e Contactos de Emergência
Uma eVisa de Marrocos roubada deve ser comunicada à polícia local imediatamente para obter uma Déclaration de vol. O relatório é gratuito e geralmente emitido no mesmo dia. Uma eVisa de Marrocos perdida não exige estritamente um relatório policial, mas é fortemente recomendado apresentar um se houver roubo envolvido.
- Polícia Nacional (DGSN): 19, emergências urbanas e denúncia de roubo
- Gendarmaria Real: 177, áreas rurais e emergências rodoviárias
- Proteção Civil / Ambulância: 150, emergências médicas
| Instalação | Endereço | Telefone |
|---|---|---|
| Embaixada Britânica Rabat | 28 Avenue S.A.R. Sidi Mohammed, Souissi, Rabat 10105, Marrocos | +212 537 633 333 |
| Consulado Geral Britânico Casablanca | Residence Oum Kalthoum, Rue Abderrahmane El Ghafiki, Casablanca 20100, Marrocos | +212 522 220 280 |
| Centro de Resposta Global do FCDO (fora do horário) | Com sede no Reino Unido | +44 20 7008 5000 |
Para o preenchimento da Déclaration de vol, use: “Je veux déclarer un vol de mes documents de voyage.” Verifique todos os números em gov.uk antes de viajar.
Entrar e Sair de Marrocos Sem uma eVisa Impressa
O controlo de fronteiras pode aceitar uma cópia digital num smartphone, mas é recomendado imprimir o PDF para evitar atrasos em grandes aeroportos como Casablanca, Marraquexe ou Tânger.
Na partida, os oficiais verificam a eVisa em relação ao número do passaporte no seu sistema. Uma captura de ecrã do telefone pode funcionar, mas o equipamento inconsistente torna uma cópia impressa mais segura. Mantenha uma lista de verificação para o dia da partida: relatório policial (se houver roubo), backup digital, recibo de registo do hotel e cartão de embarque da companhia aérea.
O seguro de viagem pode cobrir as taxas de substituição se for apresentado um relatório policial. Note que a AEVM (Autorização Eletrónica de Viagem para Marrocos) é um documento distinto da eVisa padrão, que tem validade de 180 dias e um limite de estadia de 30 dias.
FAQ: eVisa de Marrocos Perdida ou Roubada
Preciso de imprimir a minha eVisa de Marrocos antes de viajar?
Nenhuma regra marroquina exige papel. O controlo de fronteiras geralmente aceita uma cópia digital, mas o equipamento varia por posto de controlo (Casablanca Mohammed V, Marrakech Menara, Tânger Ibn Battouta) – leve um PDF A4 impresso e um backup no telefone.
Posso imprimir uma nova cópia da minha eVisa de Marrocos se a perdi?
Sim – inicie sessão no Accès Maroc, selecione “Acompanhar a minha aplicação de eVisa” e re-descarregue o PDF. Alternativamente, procure na sua caixa de entrada de e-mail o e-mail de confirmação do Accès Maroc com o PDF anexado.
Como verifico o estado da minha substituição da eVisa de Marrocos?
Utilize o rastreador de estado no painel Accès Maroc. O portal oferece três ferramentas de rastreamento: Acompanhar a minha aplicação de eVisa, Acompanhar a minha eVisa para aplicação de Evento e Acompanhar o meu pedido de AEVM.
Quanto custa uma eVisa de Marrocos de substituição em 2026?
Uma eVisa de Marrocos de substituição requer uma nova taxa de aplicação completa. O custo varia de acordo com a velocidade de processamento selecionada, a partir de aproximadamente £80 (taxas governamentais e de serviço). Confirme a taxa exata no portal Accès Maroc no momento da aplicação, pois as taxas dependem se escolhe processamento Padrão, Urgente ou Super Urgente.
Posso obter um reembolso se a minha eVisa foi perdida ou roubada?
Não – os termos de uso do Accès Maroc afirmam que uma eVisa validada e paga “não pode, em nenhuma circunstância, ser objeto de cancelamento ou reembolso”, portanto, uma substituição custa a taxa total de uma nova aplicação.
Preciso de um relatório policial para substituir uma eVisa de Marrocos roubada?
Não é obrigatório para substituição, mas é recomendado após roubo: apresente uma Déclaration de vol/perte gratuita e no mesmo dia na DGSN (19) ou Gendarmerie Royale (177) mais próxima – exigido para pedidos de seguro.
Posso entrar em Marrocos apenas com uma cópia digital da minha eVisa?
Nenhuma regra marroquina exige papel. O controlo de fronteiras geralmente aceita uma cópia digital, mas o equipamento varia por posto de controlo (Casablanca Mohammed V, Marrakech Menara, Tânger Ibn Battouta) – leve um PDF A4 impresso e um backup no telefone.
Qual é o número de emergência para a polícia ou gendarmaria marroquina?
Ligue para 19 (DGSN, urbano), 177 (Gendarmaria Real, rural/estradas) ou 150 (ambulância/proteção civil).
Última atualização: 10 de setembro de 2026. Os números de emergência e contactos da embaixada foram verificados em relação aos conselhos de viagem estrangeira do gov.uk e à página da Embaixada Britânica em Rabat em 10 de setembro de 2026.
Fontes: portal Accès Maroc eVisa (Termos de Uso, acedido em 10 de setembro de 2026); Conselhos de viagem estrangeira do FCDO.
Este é um portal de informações independente para viajantes e não é afiliado ou operado pelo governo marroquino ou qualquer autoridade de eVisa. Confirme sempre os requisitos atuais no portal Accès Maroc e gov.uk antes de viajar.
