Una eVisa de Marruecos perdida generalmente se puede recuperar volviendo a descargar el PDF desde su panel de Accès Maroc o el correo electrónico de confirmación. Si su pasaporte también es robado, debe solicitar una eVisa de reemplazo. Para ayuda urgente en Marruecos, contacte inmediatamente con la Embajada Británica o la policía local.
Una eVisa de Marruecos perdida no revoca su permiso de entrada porque la autorización está vinculada digitalmente a su número de pasaporte en los sistemas de inmigración marroquíes. Sin embargo, si su pasaporte es robado y reemplazado por uno nuevo con un número diferente, su eVisa de Marruecos existente deja de ser válida, lo que requiere una nueva solicitud completa a través del portal Accès Maroc.
En caso de emergencia dentro de Marruecos, marque el 19 (policía) o el 177 (gendarmería). Los ciudadanos británicos que necesiten un Documento de Viaje de Emergencia deben contactar con la Embajada Británica en Rabat o con el Centro de Respuesta Global del FCDO fuera del horario de oficina.
Recuperación de una eVisa de Marruecos Perdida
La mayoría de los documentos de eVisa de Marruecos perdidos se pueden recuperar en minutos volviendo a descargar el PDF desde el portal Accès Maroc.
Busque en su bandeja de entrada de correo electrónico
Busque el mensaje de confirmación “Accès Maroc” que contiene el archivo PDF de la eVisa. Si el correo electrónico aún está disponible, vuelva a descargar e imprima el archivo adjunto directamente.
Inicie sesión en el panel de Accès Maroc
Seleccione “Seguir mi solicitud de eVisa” para recuperar su eVisa de Marruecos. El portal almacena su número de referencia de eVisa y le permite volver a descargar el PDF original.
¿También perdió su número de referencia de solicitud?
Utilice la sección de contacto de soporte de Accès Maroc en el portal para solicitar asistencia de recuperación. No se lista ninguna línea telefónica pública; las respuestas llegan por correo electrónico.
El 2 de septiembre de 2026, probamos el flujo de recuperación: iniciar sesión en el panel de Accès Maroc y seleccionar “Seguir mi solicitud de eVisa” nos permitió volver a descargar el PDF original en menos de cinco minutos. El correo electrónico de respaldo también funcionó cuando el número de referencia de la solicitud estaba disponible.
Nota: el portal Accès Maroc sufrió una interrupción del servicio del 27 de agosto al 1 de septiembre de 2026, afectando gravemente el proceso de envío. El portal permaneció accesible.
Pasaporte Perdido o Robado y Reemplazo de eVisa
Una eVisa de Marruecos está vinculada digitalmente al número de pasaporte utilizado durante la solicitud; la obtención de un pasaporte de reemplazo con un número diferente invalida la eVisa existente y requiere una nueva solicitud completa. Los términos de uso de Accès Maroc establecen textualmente: “Cualquier solicitud de eVisa, una vez validada y pagada por el solicitante, no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser objeto de cancelación o solicitud de reembolso.”
| Escenario | Estado de la eVisa | Acción Requerida | Tiempo de Procesamiento |
|---|---|---|---|
| Pasaporte de reemplazo con el mismo número | La eVisa de Marruecos existente sigue siendo válida | Ninguna – lleve los detalles del pasaporte antiguo y nuevo | – |
| Pasaporte de reemplazo con número diferente | La eVisa de Marruecos existente queda invalidada | Nueva solicitud completa a través de Accès Maroc | Estándar: 3-6 días hábiles; Urgente: 2-4 días hábiles; Súper Urgente: 1-2 días hábiles |
Denuncia Policial y Contactos de Emergencia
Una eVisa de Marruecos robada debe ser reportada a la policía local inmediatamente para obtener una Déclaration de vol. El informe es gratuito y generalmente se emite el mismo día. Una eVisa de Marruecos perdida no requiere estrictamente una denuncia policial, pero se recomienda encarecidamente presentar una si hay robo involucrado.
- Policía Nacional (DGSN): 19, emergencias urbanas y denuncias de robo
- Gendarmería Real: 177, zonas rurales y emergencias en carretera
- Protección Civil / Ambulancia: 150, emergencias médicas
| Instalación | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Embajada Británica Rabat | 28 Avenue S.A.R. Sidi Mohammed, Souissi, Rabat 10105, Marruecos | +212 537 633 333 |
| Consulado General Británico Casablanca | Residence Oum Kalthoum, Rue Abderrahmane El Ghafiki, Casablanca 20100, Marruecos | +212 522 220 280 |
| Centro de Respuesta Global del FCDO (fuera de horario) | Con sede en el Reino Unido | +44 20 7008 5000 |
Para presentar una Déclaration de vol, use: “Je veux déclarer un vol de mes documents de voyage.” Verifique todos los números en gov.uk antes de viajar.
Entrar y Salir de Marruecos Sin una eVisa Impresa
El control fronterizo puede aceptar una copia digital en un teléfono inteligente, pero se recomienda imprimir el PDF para evitar retrasos en los principales aeropuertos como Casablanca, Marrakech o Tánger.
En la salida, los oficiales verifican la eVisa con el número de pasaporte en su sistema. Una captura de pantalla del teléfono puede funcionar, pero el equipo inconsistente hace que una copia impresa sea más segura. Mantenga una lista de verificación para el día de la salida: denuncia policial (si hubo robo), copia de seguridad digital, recibo de registro del hotel y tarjeta de embarque de la aerolínea.
El seguro de viaje puede cubrir las tarifas de reemplazo si se presenta una denuncia policial. Tenga en cuenta que la AEVM (Autorización Electrónica de Viaje a Marruecos) es un documento distinto de la eVisa estándar, que tiene una validez de 180 días y un límite de estancia de 30 días.
Preguntas Frecuentes: eVisa de Marruecos Perdida o Robada
¿Necesito imprimir mi eVisa de Marruecos antes de viajar?
Ninguna norma marroquí exige papel. El control fronterizo suele aceptar una copia digital, pero el equipo varía según el puesto de control (Casablanca Mohammed V, Marrakech Menara, Tánger Ibn Battouta) – lleve un PDF A4 impreso más una copia de seguridad en el teléfono.
¿Puedo imprimir una nueva copia de mi eVisa de Marruecos si la perdí?
Sí, inicie sesión en Accès Maroc, seleccione “Seguir mi solicitud de eVisa” y vuelva a descargar el PDF. Alternativamente, busque en su bandeja de entrada de correo electrónico el correo electrónico de confirmación de Accès Maroc con el PDF adjunto.
¿Cómo verifico el estado de mi reemplazo de eVisa de Marruecos?
Utilice el rastreador de estado en el panel de Accès Maroc. El portal ofrece tres herramientas de seguimiento: Seguir mi solicitud de eVisa, Seguir mi eVisa para solicitud de Evento y Seguir mi solicitud de AEVM.
¿Cuánto cuesta un reemplazo de eVisa de Marruecos en 2026?
Un reemplazo de eVisa de Marruecos requiere una nueva tarifa de solicitud completa. El costo varía según la velocidad de procesamiento seleccionada, comenzando en aproximadamente £80 (tasas gubernamentales y de servicio). Confirme la tarifa exacta en el portal Accès Maroc en el momento de la solicitud, ya que las tarifas dependen de si elige procesamiento Estándar, Urgente o Súper Urgente.
¿Puedo obtener un reembolso si mi eVisa se perdió o fue robada?
No, los términos de uso de Accès Maroc establecen que una eVisa validada y pagada “no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser objeto de cancelación o reembolso”, por lo que un reemplazo cuesta la tarifa completa de una nueva solicitud.
¿Necesito una denuncia policial para reemplazar una eVisa de Marruecos robada?
No es obligatorio para el reemplazo, pero se recomienda después de un robo: presente una Déclaration de vol/perte gratuita y el mismo día en la DGSN (19) o Gendarmería Real (177) más cercana, es necesaria para reclamaciones de seguros.
¿Puedo entrar a Marruecos solo con una copia digital de mi eVisa?
Ninguna norma marroquí exige papel. El control fronterizo suele aceptar una copia digital, pero el equipo varía según el puesto de control (Casablanca Mohammed V, Marrakech Menara, Tánger Ibn Battouta) – lleve un PDF A4 impreso más una copia de seguridad en el teléfono.
¿Cuál es el número de emergencia de la policía o gendarmería marroquí?
Marque 19 (DGSN, urbano), 177 (Gendarmería Real, rural/carreteras) o 150 (ambulancia/protección civil).
Última actualización: 10 de septiembre de 2026. Los números de emergencia y los contactos de la embajada se verificaron con los consejos de viaje del gobierno del Reino Unido y la página de la Embajada Británica en Rabat el 10 de septiembre de 2026.
Fuentes: Portal de eVisa Accès Maroc (Términos de Uso, consultado el 10 de septiembre de 2026); Consejos de viaje del FCDO.
Este es un portal de información independiente para viajeros y no está afiliado ni operado por el gobierno marroquí ni ninguna autoridad de eVisa. Siempre confirme los requisitos actuales en el portal Accès Maroc y gov.uk antes de viajar.
