Un eVisa Maroc perdu peut généralement être récupéré en téléchargeant à nouveau le PDF depuis votre tableau de bord Accès Maroc ou votre e-mail de confirmation. Si votre passeport est également volé, vous devez demander un eVisa de remplacement. Pour une aide urgente au Maroc, contactez immédiatement l’ambassade britannique ou la police locale.
Un eVisa Maroc perdu ne révoque pas votre autorisation d’entrée car l’autorisation est liée numériquement à votre numéro de passeport dans les systèmes d’immigration marocains. Cependant, si votre passeport est volé et remplacé par un nouveau portant un numéro différent, votre eVisa Maroc existant devient invalide, nécessitant une nouvelle demande complète via le portail Accès Maroc.
En cas d’urgence au Maroc, composez le 19 (police) ou le 177 (gendarmerie). Les ressortissants britanniques ayant besoin d’un document de voyage d’urgence doivent contacter l’ambassade britannique à Rabat ou le Centre de réponse mondiale du FCDO en dehors des heures d’ouverture.
Récupérer un eVisa Maroc perdu
La plupart des documents eVisa Maroc perdus peuvent être récupérés en quelques minutes en téléchargeant à nouveau le PDF depuis le portail Accès Maroc.
Recherchez dans votre boîte de réception
Recherchez le message de confirmation “Accès Maroc” contenant le fichier PDF de l’eVisa. Si l’e-mail est toujours disponible, téléchargez et imprimez directement la pièce jointe.
Connectez-vous au tableau de bord Accès Maroc
Sélectionnez “Suivre ma demande d’eVisa” pour récupérer votre eVisa Maroc. Le portail stocke votre numéro de référence eVisa et vous permet de télécharger à nouveau le PDF original.
Vous avez également perdu votre numéro de référence de demande ?
Utilisez la section de contact du support Accès Maroc sur le portail pour demander une assistance à la récupération. Aucune ligne téléphonique publique n’est répertoriée ; les réponses arrivent par e-mail.
Le 2 septembre 2026, nous avons testé le processus de récupération : la connexion au tableau de bord Accès Maroc et la sélection de “Suivre ma demande d’eVisa” nous ont permis de télécharger à nouveau le PDF original en moins de cinq minutes. La solution de repli par e-mail a également fonctionné lorsque le numéro de référence de la demande était disponible.
Note : le portail Accès Maroc a subi une interruption de service du 27 août au 1er septembre 2026, affectant gravement le processus de soumission. Le portail est resté accessible.
Passeport perdu ou volé et remplacement d’eVisa
Un eVisa Maroc est lié numériquement au numéro de passeport utilisé lors de la demande ; l’obtention d’un passeport de remplacement avec un numéro différent invalide l’eVisa existant et nécessite une nouvelle demande complète. Les conditions d’utilisation d’Accès Maroc stipulent textuellement : “Toute demande d’eVisa, une fois validée et payée par le demandeur, ne pourra, en aucun cas, faire l’objet d’une annulation ou d’une demande de remboursement.”
| Scénario | Statut de l’eVisa | Action requise | Délai de traitement |
|---|---|---|---|
| Le passeport de remplacement porte le même numéro | L’eVisa Maroc existant reste valide | Aucune – emportez les détails de l’ancien et du nouveau passeport | – |
| Le passeport de remplacement porte un numéro différent | L’eVisa Maroc existant est invalidé | Nouvelle demande complète via Accès Maroc | Standard : 3-6 jours ouvrables ; Urgent : 2-4 jours ouvrables ; Super Urgent : 1-2 jours ouvrables |
Rapport de police et contacts d’urgence
Un eVisa Maroc volé doit être signalé immédiatement à la police locale pour obtenir une Déclaration de vol. Le rapport est gratuit et généralement délivré le jour même. Un eVisa Maroc perdu ne nécessite pas strictement un rapport de police, mais il est fortement recommandé d’en déposer un en cas de vol.
- Police Nationale (DGSN) : 19, urgences urbaines et déclaration de vol
- Gendarmerie Royale : 177, zones rurales et urgences routières
- Protection Civile / Ambulance : 150, urgences médicales
| Établissement | Adresse | Téléphone |
|---|---|---|
| Ambassade britannique à Rabat | 28 Avenue S.A.R. Sidi Mohammed, Souissi, Rabat 10105, Maroc | +212 537 633 333 |
| Consulat général britannique à Casablanca | Résidence Oum Kalthoum, Rue Abderrahmane El Ghafiki, Casablanca 20100, Maroc | +212 522 220 280 |
| Centre de réponse mondiale du FCDO (en dehors des heures d’ouverture) | Basé au Royaume-Uni | +44 20 7008 5000 |
Pour déposer une Déclaration de vol, utilisez : “Je veux déclarer un vol de mes documents de voyage.” Vérifiez tous les numéros sur gov.uk avant de voyager.
Entrer et sortir du Maroc sans eVisa imprimé
Le contrôle aux frontières peut accepter une copie numérique sur un smartphone, mais l’impression du PDF est recommandée pour éviter les retards dans les grands aéroports comme Casablanca, Marrakech ou Tanger.
Au départ, les agents vérifient l’eVisa par rapport au numéro de passeport dans leur système. Une capture d’écran de téléphone peut fonctionner, mais un équipement incohérent rend une copie imprimée plus sûre. Gardez une liste de contrôle le jour du départ : rapport de police (en cas de vol), sauvegarde numérique, reçu d’enregistrement de l’hôtel et carte d’embarquement de la compagnie aérienne.
L’assurance voyage peut couvrir les frais de remplacement si un rapport de police est déposé. Notez que l’AEVM (Autorisation Électronique de Voyage au Maroc) est un document distinct de l’eVisa standard, qui a une validité de 180 jours et une limite de séjour de 30 jours.
FAQ : eVisa Maroc perdu ou volé
Dois-je imprimer mon eVisa Maroc avant de voyager ?
Aucune règle marocaine n’exige le papier. Le contrôle aux frontières accepte généralement une copie numérique, mais l’équipement varie selon les points de contrôle (Casablanca Mohammed V, Marrakech Menara, Tanger Ibn Battouta) – emportez un PDF A4 imprimé ainsi qu’une sauvegarde sur téléphone.
Puis-je imprimer une nouvelle copie de mon eVisa Maroc si je l’ai perdu ?
Oui – connectez-vous à Accès Maroc, sélectionnez “Suivre ma demande d’eVisa” et téléchargez à nouveau le PDF. Alternativement, recherchez dans votre boîte de réception l’e-mail de confirmation Accès Maroc avec le PDF joint.
Comment vérifier le statut de mon remplacement d’eVisa Maroc ?
Utilisez le suivi de statut sur le tableau de bord Accès Maroc. Le portail propose trois outils de suivi : Suivre ma demande d’eVisa, Suivre ma demande d’eVisa pour événement, et Suivre ma demande d’AEVM.
Combien coûte un remplacement d’eVisa Maroc en 2026 ?
Un remplacement d’eVisa Maroc nécessite de payer de nouveaux frais de demande complets. Le coût varie en fonction de la vitesse de traitement sélectionnée, à partir d’environ 80 £ (frais gouvernementaux et de service). Confirmez le montant exact sur le portail Accès Maroc au moment de la demande, car les frais dépendent du choix de traitement Standard, Urgent ou Super Urgent.
Puis-je obtenir un remboursement si mon eVisa a été perdu ou volé ?
Non – les conditions d’utilisation d’Accès Maroc stipulent qu’un eVisa validé et payé “ne pourra, en aucun cas, faire l’objet d’une annulation ou d’un remboursement”, donc un remplacement coûte le montant total des nouveaux frais.
Ai-je besoin d’un rapport de police pour remplacer un eVisa Maroc volé ?
Non obligatoire pour le remplacement, mais recommandé après un vol : déposez une Déclaration de vol/perte gratuite et délivrée le jour même auprès de la DGSN (19) ou de la Gendarmerie Royale (177) la plus proche – requise pour les demandes d’indemnisation d’assurance.
Puis-je entrer au Maroc avec seulement une copie numérique de mon eVisa ?
Aucune règle marocaine n’exige le papier. Le contrôle aux frontières accepte généralement une copie numérique, mais l’équipement varie selon les points de contrôle (Casablanca Mohammed V, Marrakech Menara, Tanger Ibn Battouta) – emportez un PDF A4 imprimé ainsi qu’une sauvegarde sur téléphone.
Quel est le numéro d’urgence de la police ou de la gendarmerie marocaine ?
Composez le 19 (DGSN, urbain), le 177 (Gendarmerie Royale, rural/routes) ou le 150 (ambulance/protection civile).
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026. Les numéros d’urgence et les contacts des ambassades ont été vérifiés par rapport aux conseils aux voyageurs du gov.uk et à la page de l’ambassade britannique à Rabat le 10 septembre 2026.
Sources : Portail eVisa Accès Maroc (Conditions d’utilisation, consulté le 10 septembre 2026) ; Conseils aux voyageurs du FCDO.
Ceci est un portail d’information indépendant pour les voyageurs et n’est pas affilié ou géré par le gouvernement marocain ou toute autorité eVisa. Toujours confirmer les exigences actuelles sur le portail Accès Maroc et gov.uk avant de voyager.
